近日，学校第44季“优质课堂”公开课在商贸旅游学院精彩开讲。本次公开课为现代物业管理专业负责人范昕俏老师主讲的《物业服务礼仪》。质评处、教务处等相关职能部门负责人、各二级学院青年教师代表共30余人参与观摩。
范昕俏老师围绕“办公接待礼仪”教学主题，以“知行合一、礼育融合”为核心理念，以物业服务真实工作流程为主线，有机融入课程思政与职业素养。通过递进式情境设计——从分段演练到全程模拟，并创新运用数字人交互技术创设多状态访客角色，引导学生灵活应对各类接待场景，有效破解礼仪规范在实景中“机械套用”的难点，并融合案例对比分析、现场示范、模拟实训等多种教学方法，突出学生主体与“做中学”的教学理念，推动学生服务意识与职业认同的整体提升。
公开课结束后，全体观摩教师在会议室进行了集中评课。大家对本节课给予高度评价，一致认为范昕俏老师课程示范性强、互动深入、设计新颖。授课教师仪态端庄、语言得体、举止舒展，充分展现了专业教师的风范，实现了言传身教的育人效果。课堂设计了情景模拟、角色扮演、小组讨论、即时互评等多形式互动环节，极大调动了学生的参与积极性。特别是创新设置的学生与数字人访客交互环节，将人工智能融入传统礼仪训练，在提升课堂趣味性的同时，有效锻炼了学生在多元场景下的礼仪应用与临场应变能力。
本次公开课充分展示了学校在课堂教学改革与信息技术融合方面的积极探索，也为青年教师提升教学能力提供了有益借鉴。
